Retouren

Sollten Sie sich, aus welchen Gründen auch immer, dazu entschließen, Ihre bestellten Waren nicht behalten zu wollen, haben Sie natürlich das Recht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Mehr dazu in unserer Widerrufsbelehrung.

Darüber hinaus gewähren wir Ihnen ein Rückgaberecht Ihrer Waren in einem Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt.
Bitte beachten Sie dazu folgende Punkte:

Die Waren dürfen keine Verbrauchsspuren aufweisen
Unser Rückgaberecht bezieht sich ausschließlich auf ungebrauchte Waren
Verpacken Sie die rück zu sendenden Waren in der Originalverpackung und wenn möglich im Originalkarton
Legen Sie dem Paket ein Schreiben, unseren Lieferschein, oder zumindest Ihren Namen bei.
Senden Sie uns in jedem Falle den Sendecode Ihrer Retoure, sobald Sie das Paket aufgegeben haben.
WICHTIG! Senden Sie fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware NICHT eigenständig zurück.
Bitte kontaktieren Sie uns zuvor, am Besten per Mail unter info@stielreich.at
Senden Sie uns gegebenenfalls ein Foto mit um die Beschädigung oder den Fehler bestmöglich aufzuzeigen.
Wir entscheiden dann individuell ob ein Rückversand in Frage kommt.
WICHTIG! Pflanzen und Pflanzenteile, sowie Nützlinge und lebende Ware NICHT eigenständig zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns zuvor, am Besten per Mail unter info@stielreich.at oder telefonisch unter +431 908 1881
Wir entscheiden dann individuell ob ein Rückversand in Frage kommt.
ACHTUNG! Bei Nichtannahme des Paketes, Unzustellbarkeit der Adresse oder Nichtabholung bei Hinterlegung,
behandeln wir Ihr Paket wie eine Rücksendung / Retoure, dabei werden untenstehende Kosten fällig.
Sollte es sich dabei um Pflanzen, Pflanzenteile, Nützlinge oder sonstige lebende Tiere handeln, erlischt die Pflicht zur Erstattung der Ware.
Pflanzen, Pflanzenteile, Nützlinge oder sonstige lebende Tiere gelten als leicht verderbliche Ware. Es besteht eine erhöhte Sorgfalts und Annahme- Verpflichtung.

Wir stellen Ihnen den Paketaufkleber zur Verfügung. Bitte tragen Sie im nachstehenden Formular Ihre Absenderdaten ein und laden SIe Ihren Paketaufkleber heruter.
Drucken Sie den Aufkleber aus und bringen Sie das Paket zur Post.
ACHTUNG - Sie brauchen am Schalter nichts zu bezahlen. Einfach Ihr Paket aufgeben.
Die Kosten der Rücksendung berechnen wir pauschal die wir bei Ihrer Erstattung abziehen entsprechend dem Absenderland.
Für Retouren aus AT: € 12,50.- / Für Retouren aus anderen EU Ländern: € 18,50.-

Für Rücksendungen aus ÖSTERREICH klicken Sie auf den untenstehenden Link:
zum Formular
Für Rücksendungen aus DEUTSCHLAND klicken Sie auf den untenstehenden Link:
zum Formular
Für Rücksendungen aus allen anderen EU Ländern klicken Sie auf den untenstehenden Link:
zum Formular

Sobald die Waren bei uns eingetroffen sind, erhalten Sie den Kaufpreis über die Zahlungsart die Sie beim Einkauf gewählt haben rückerstattet.
Wir behalten uns vor, bei Rückversand ohne Widerruf die Kosten für den ursprünglichen Hinversand gegebenenfalls der Erstattung gegenzurechnen.

Bitte achten Sie darauf, dass Waren die NICHT über obenstehenden Link aufgegeben wurden, unter Umständen Mehrkosten verursachen.
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Möchten Sie Ihre Rücksendung mit einem anderen Transportdienst Ihrer Wahl versenden, Adressieren Sie Ihre Sendung bitte wie folgt.
Bitte beachten Sie, wenn es zu einer Hinterlegung kommt, kann diese von uns nicht abgeholt werden und wird vom Transporteur zu Ihnen zurück gesendet.

Stielreich eU
Annahme 8 bis 12 Uhr
Gellertgasse 54A
1100 Wien
Österreich